Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 28. Mai 2026
Dies ist eine informelle Übersetzung. Bei Unklarheiten oder Streitigkeiten ist die englische Originalfassung dieses Dokuments maßgebend, abrufbar unter /en/.
Diese Erstattungsrichtlinie erläutert, wann und wie du eine Erstattung für ein kostenpflichtiges Finrys-Abonnement erhalten kannst. Sie ergänzt Abschnitt 4 (Abonnements, Abrechnung und Kündigung) und Abschnitt 5 (Widerrufsrecht in der EU) unserer Nutzungsbedingungen.
1. Kündigung wiederkehrender Abonnements
Du kannst ein Finrys-Abonnement jederzeit in deinen Kontoeinstellungen kündigen (Einstellungen → Abonnement → Verwalten). Die Kündigung wird zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums wirksam — bis dahin behältst du vollen Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen, danach wechselt dein Konto in die kostenlose Stufe.
Nicht genutzte Teile eines bereits bezahlten Zeitraums (monatlich oder jährlich) erstatten wir nicht anteilig. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung; sie erstattet den laufenden Zeitraum nicht rückwirkend.
2. 14-tägiges Widerrufsrecht in der EU (Verbraucher)
Wenn du Verbraucher in der Europäischen Union bist, hast du nach der Richtlinie 2011/83/EU ("Verbraucherrechte-Richtlinie") ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen.
Wichtig — Verzicht bei digitalen Diensten: Indem du innerhalb dieser 14 Tage eine kostenpflichtige Funktion nutzt, verlangst du ausdrücklich den sofortigen Zugang zum digitalen Dienst und bestätigst, dass du dein Widerrufsrecht verlierst, sobald mit der Leistung begonnen wurde, gemäß Art. 16 lit. m der Richtlinie. Wenn du ein Abonnement abschließt und nie eine kostenpflichtige Funktion nutzt, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss widerrufen und erhältst den vollen Betrag zurück.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, schreibe innerhalb von 14 Tagen nach deinem ersten Abonnement von der mit deinem Finrys-Konto verknüpften E-Mail-Adresse an info@finrys.com mit dem Betreff "Withdrawal request". Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 1 Werktag und erstatten berechtigte Beträge innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
3. Kulanzerstattungen außerhalb der 14-Tage-Frist
Außerhalb der 14-tägigen EU-Frist (und unabhängig davon, ob du Verbraucher in der EU bist) kann Finrys nach eigenem Ermessen eine Erstattung oder Gutschrift gewähren bei: (a) einem bestätigten technischen Mangel, den wir nicht beheben können und der dich wesentlich an der Nutzung des Dienstes hindert; (b) einer nicht autorisierten oder doppelten Belastung; (c) anderen Umständen, die wir für gerechtfertigt halten.
Kulanzerstattungen sind kein Anspruch und werden im Einzelfall entschieden. Schreibe an info@finrys.com mit der Bestell-ID, dem Datum und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir bemühen uns, Premium-Abonnenten innerhalb von 2 Werktagen und Nutzern der kostenlosen Stufe oder anonymen Nutzern innerhalb von 5 Werktagen zu antworten.
4. Rückbuchungen
Bitte kontaktiere uns unter info@finrys.com, bevor du eine Rückbuchung (Chargeback) bei deiner Bank oder deinem Kartenaussteller veranlasst. Die allermeisten Abrechnungsprobleme lassen sich mit einer einzigen E-Mail klären, während eine Rückbuchung die Lösung um mehrere Wochen verzögern kann, solange die Bank den Fall prüft.
Eine Rückbuchung für eine nach diesen Bedingungen berechtigte Belastung (z. B. eine Verlängerung, die du zu kündigen vergessen hast) kann zur Sperrung des Kontos und dazu führen, dass die Rückbuchung bei unserem Merchant of Record angefochten wird.
5. Zwingende Verbraucherrechte
Nichts in dieser Erstattungsrichtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte ein, die dir nach dem Recht deines Wohnsitzlandes zustehen. Gewährt dir dein nationales Recht weitergehende Rechte als oben beschrieben, gelten diese nationalen Rechte.
6. So erreichst du uns
Alle Fragen zu Erstattungen und Abrechnung: info@finrys.com.
Betreiber: Finrys s. r. o., Záhorácka 1932/47, 901 01 Malacky, Slowakei (EU), Handelsregisternummer (IČO) 57633380.