Polityka zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 28 maja 2026
To jest tłumaczenie informacyjne. W razie jakichkolwiek wątpliwości lub sporu obowiązuje angielska wersja tego dokumentu, dostępna pod /en/.
Niniejsza Polityka zwrotów wyjaśnia, kiedy i w jaki sposób możesz otrzymać zwrot za płatną subskrypcję Finrys. Uzupełnia ona sekcję 4 (Subskrypcje, rozliczenia i anulowanie) oraz sekcję 5 (Prawo odstąpienia od umowy w UE) naszego Regulaminu.
1. Anulowanie subskrypcji cyklicznych
Subskrypcję Finrys możesz anulować w dowolnym momencie w ustawieniach konta (Ustawienia → Subskrypcja → Zarządzaj). Anulowanie wchodzi w życie z końcem bieżącego opłaconego okresu — do tej daty zachowujesz pełny dostęp do płatnych funkcji, po czym Twoje konto wraca do poziomu bezpłatnego.
Nie zwracamy proporcjonalnie środków za niewykorzystaną część już opłaconego okresu (miesięcznego ani rocznego). Anulowanie zatrzymuje kolejne odnowienie; nie powoduje wstecznego zwrotu za bieżący okres.
2. 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w UE (konsumenci)
Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, przysługuje Ci 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość na mocy dyrektywy 2011/83/UE ("dyrektywa w sprawie praw konsumentów").
Ważne — zrzeczenie się prawa w przypadku usługi cyfrowej: rozpoczynając korzystanie z dowolnej płatnej funkcji w ciągu tych 14 dni, wyraźnie żądasz natychmiastowego dostępu do usługi cyfrowej i przyjmujesz do wiadomości, że po rozpoczęciu świadczenia usługi tracisz prawo odstąpienia, zgodnie z art. 16 lit. m dyrektywy. Jeśli wykupisz subskrypcję i nigdy nie skorzystasz z płatnej funkcji, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od wykupienia i otrzymać pełny zwrot.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, napisz na info@finrys.com z adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem Finrys, w ciągu 14 dni od pierwszego wykupienia subskrypcji, z tematem "Withdrawal request". Potwierdzimy otrzymanie w ciągu 1 dnia roboczego, a należne zwroty zrealizujemy w ciągu 14 dni na pierwotną metodę płatności.
3. Zwroty uznaniowe po upływie 14 dni
Po upływie 14-dniowego terminu UE (i niezależnie od tego, czy jesteś konsumentem w UE) Finrys może według własnego uznania przyznać zwrot lub kredyt na usługę w przypadku: (a) potwierdzonej wady technicznej, której nie jesteśmy w stanie usunąć i która w istotny sposób uniemożliwia Ci korzystanie z usługi; (b) nieautoryzowanego lub zdublowanego obciążenia; (c) innych okoliczności, które uznamy za uzasadnione.
Zwroty uznaniowe nie są prawem i rozpatrujemy je indywidualnie. Napisz na info@finrys.com, podając ID zamówienia, datę i krótki opis problemu. Staramy się odpowiadać w ciągu 2 dni roboczych subskrybentom Premium i w ciągu 5 dni roboczych użytkownikom poziomu bezpłatnego lub anonimowym.
4. Chargebacki
Zanim zainicjujesz chargeback w swoim banku lub u wydawcy karty, skontaktuj się z nami na info@finrys.com. Zdecydowaną większość problemów z rozliczeniami rozwiązuje jedna wymiana e-maili, a chargeback może opóźnić rozwiązanie o kilka tygodni, gdy bank wydawca prowadzi postępowanie.
Zainicjowanie chargebacku dla obciążenia prawidłowego w świetle niniejszych warunków (np. odnowienia, którego zapomniałeś anulować) może skutkować zawieszeniem konta i zakwestionowaniem chargebacku u naszego Merchant of Record.
5. Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta
Żadne postanowienie niniejszej Polityki zwrotów nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, które mogą Ci przysługiwać na mocy prawa państwa, w którym mieszkasz. Jeśli prawo krajowe przyznaje Ci szersze prawa niż opisane powyżej, zastosowanie mają te prawa krajowe.
6. Jak się z nami skontaktować
Wszystkie sprawy dotyczące zwrotów i rozliczeń: info@finrys.com.
Podmiot prowadzący: Finrys s. r. o., Záhorácka 1932/47, 901 01 Malacky, Słowacja (UE), numer rejestrowy (IČO) 57633380.